Challenge
يتطلب تسوية بسعر صافٍ، تأكيدات إنجليزية، وتخصيص موارد موسم الذروة المتوقع وتوحيد الفواتير.
Approach
اتفاق خدمة سنوي ثنائي اللغة يثبّت حصص الغرف والمركبات الموسمية والأسعار الصافية، كشوفات شهرية موحدة، مكتب واجب 24/7 واستجابة حوادث 15 دقيقة.
Result
14 مجموعة بصفر شكاوى كبرى، تحقق 100% من حصص الذروة، تكرار الشراء مع إضافة خطوط هونغ كونغ وتشاوشان.
“الوفاء بحصص الأسعار الصافية في موسم الذروة هو السبب الأساسي لاستمرار التعاون.”— رئيس المشتريات, مشغّل وافد في جنوب شرق آسيا