Foire aux questions

Nous sommes les trois avec un rôle clair : opérateur de marque et standard-setters. Côté services, nous exploitons notre propre centre d'exploitation et parc, tout en intégrant 100+ gîtes, restaurants, fermes et bases d'étude certifiés sous dispatch unifié. Côté produits, nous possédons la plantation d'armoise et l'atelier de transformation pour export OEM. Chaque livraison est contractée, réglée et garantie par XIANRUAN.

Services : DMC entrant FIT dès 2 pers., circuit bien-être d'une journée dès 10, team building dès 20, voyages d'étude dès 20. Produits : coffrets spécialité dès 50 (OEM 500), ensembles armoise dès 100 (OEM 1 000). Sous le minimum, nous le traitons comme départ privé ou commande échantillon.

Les devis détaillent niveau d'hébergement, norme repas, classe de véhicule, entrées, langue de guide, plafonds d'assurance et frais de service ; dépenses personnelles et options volontaires exclues. Validité standard 14 jours ; en haute saison (avr.–mai, sep.–nov) verrouillez le prix 21 jours à l'avance. Pas d'augmentation après signature.

Oui. Nous émettons des accords de service bilingues et factures TVA générales et spéciales, avec règlement mensuel pour comptes entreprise. L'entité exploitante est Shenzhen Leijun Technology Co., Ltd., réglée via compte bancaire d'entreprise — auditable pour les achats.

Nous acceptons virement pro T/T, Stripe, PayPal et encaissement international Alipay, en CNY ou USD. Première collaboration généralement 30 % d'acompte, solde réglé avant départ ou expédition ; clients cadre annuel peuvent demander règlement mensuel.

Circuits d'une journée 3 jours, bien-être et team building multi-jours 7–15 jours, grand MICE idéalement 30 jours. Produits : stock expédié en 3–5 jours, gros lot OEM 15–20 jours. Allocations chambre et véhicule en haute saison à verrouiller tôt.

Oui. Visites sur site et audits vidéo bienvenus : centre d'exploitation, gîtes certifiés, bases d'étude, plantation d'armoise et atelier. Pour les produits, nous fournissons échantillons avec rapports d'essai tiers, et les frais d'échantillon sont déduits des commandes en gros.

Petits lots par ligne transfrontalière ou air (3–7 jours), gros lot par mer FCL ou LCL (20–35 jours), devis EXW ou FOB. Articles liquides ou fragiles renforcés et déclarés séparément, avec listes de colisage, connaissements et conseils d'assurance.

Chaque commerçant est noté sur huit dimensions sur 100 avec achats mystères et réévaluations trimestrielles : Bronze à 70, Argent à 80, Or à 90, vérifiable en scannant un code par commerce. Surfacturation, échecs d'hygiène, risques de sécurité ou publicité fausse déclenchent dégradation immédiate ou radiation publique.

Nous appliquons une politique de dédommagement prioritaire : XIANRUAN paie le client en premier et se retourne vers le vendeur responsable, vous négociez jamais avec les fournisseurs. Protection de prix aussi — si un tarif inférieur équivalent existe, nous remboursons le double de la différence.

Oui. Douze langues de service dont chinois, anglais, japonais, coréen et français ; hébergement agréé pour hôtes étrangers avec réception anglophone et petit-déjeuner occidental. Menus halal, végétarien, sans gluten et hypoallergénique peuvent être préparés, et horaires de prière ou espace de culte intégrés à l'itinéraire.

Listes clients, itinéraires et données passeports jamais partagés ; traités sous RGPD et la PIPL chinoise, utilisés uniquement pour exécuter la réservation et supprimés en fin de période de conservation. Un accord de traitement des données (DPA) peut être signé sur demande.