常见问题

我们三者兼有但定位清晰：品牌运营商与标准制定者。服务侧自建运营中心与自营车队，并深度整合 100+ 家认证民宿、餐饮、农庄与研学基地统一派单；商品侧拥有艾草种植基地与加工车间，可做 OEM 出口。所有对外交付由鲜阮统一签约、统一结算、统一负责。

服务类：FIT 入境地接 2 人起，康养一日 10 人起，团建 20 人起，研学 20 人起；商品类：特产礼盒 50 盒起（OEM 500 盒），艾草礼盒 100 套起（OEM 1,000 套）。低于起订量可按私家团或样品单处理。

报价单逐项列明住宿星级、餐标、车型、门票、导游语种、保险额度与服务费，不含个人消费与自愿项目。标准报价有效期 14 天，旺季（4–5 月、9–11 月）建议提前 21 天锁价；签约后不涨价。

可以。我们提供中英文双语服务协议，支持增值税普通发票与专用发票，企业客户可月结。运营主体为深圳市雷军科技有限公司，对公账户收款，采购流程可审计。

支持对公 T/T、Stripe、PayPal 与支付宝国际收款，可人民币或美元结算。首次合作通常预付 30%，尾款在行程结束或发货前结清；年度框架客户可申请月结。

一日行程提前 3 天，多日康养与团建提前 7–15 天，大型 MICE 建议提前 30 天。商品现货 3–5 天发货，OEM 大货 15–20 天。旺季资源紧张，建议提前锁定房车配额。

可以。欢迎实地考察或视频验厂：可参观运营中心、认证民宿、研学基地、艾草种植园与加工车间。商品类提供样品与第三方检测报告，样品费在大货订单中抵扣。

小批量走跨境专线或空运（3–7 天），大批量走海运整柜/拼柜（20–35 天），可提供 EXW / FOB 报价。含液体或易碎品单独加固与申报，并提供装箱单、提单与保险建议。

每家商家经过八大维度 100 分考评、神秘顾客暗访与季度复评，70 分铜牌、80 分银牌、90 分金牌，一店一码可扫码核验。发生宰客、卫生不达标、安全隐患或虚假宣传，立即降级甚至摘牌并公示。能摘牌的认证才是可信的认证。

实行先行赔付：由鲜阮先向客户赔付，再向责任商家追偿，客户不需要与商家交涉。同时提供价格保护——若同期同标准渠道价格更低，差额双倍返还。

可以。服务语言覆盖中英日韩法等 12 种，住宿具备涉外接待资质，提供英文前台与西式早餐。清真、素食、无麸质与过敏友好菜单可提前安排，祷告时间与礼拜空间可写入行程。

客户名单、行程与证件数据不对外共享，按 GDPR 与中国《个人信息保护法》处理，仅用于本单服务执行，保存期满即删除；可按需签署数据处理协议（DPA）。